โพสต์นี้ยื่นภายใต้:
ไฮไลท์โฮมเพจ
การสัมภาษณ์และคอลัมน์
ภาพถ่ายร้านค้าเวสต์ฟิลด์
โดย Bob Moreau
ผู้จัดการของ Westfield Comics, Madison, WI
ได้คร่ำครวญเรื่องนี้ในสัปดาห์ที่ผ่านมาโดยพิจารณาว่าฉันถูกขอให้เขียนโพสต์นี้และดูเหมือนว่าค่อนข้างตรงไปตรงมา ก่อนอื่นฉันหวังว่าการถูกขอให้เขียนโพสต์สั้น ๆ ในหัวข้อบ่งชี้ว่ามีมากกว่าแค่คนจำนวนมากที่คิดว่าเรามีร้านการ์ตูนที่ยอดเยี่ยม เรามักจะได้ยินจากลูกค้าและร้านค้าปลีกของเราให้บริการมาเกือบ 20 ปีแล้วดังนั้นหวังว่าเราจะทำอะไรที่ถูกต้อง
การมีหนึ่งในบริการสมัครสมาชิกรอบปฐมทัศน์ในบริการเนื่องจาก บริษัท แม่ของคุณช่วยสร้างร้านค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน นอกเหนือจากการจดจำชื่อเพียงอย่างเดียวคุณยังมีใครบางคนที่เพลิดเพลินกับหลังของคุณและคุณอยู่ที่นั่นเพื่อกันเมื่อต้องการการสนับสนุน (เช่นเมื่อมีคนต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านหลังที่คุณไม่ได้โกหก) นอกจากนั้นมันก็เดือดร้อนกับความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ แน่นอนว่าสถานที่นั้นจะช่วยได้เสมอ แต่ถ้าคุณพัฒนาบันทึกการติดตามเพื่อรู้วิธีสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าโดยปกติแล้วผู้คนจะพบคุณ นอกจากนี้เรายังโชคดีที่เมดิสันเป็นเมืองวิทยาลัยซึ่งเป็น“ เมืองใหญ่เล็ก ๆ ” ตามที่เรียกว่าเต็มไปด้วยคนฉลาดที่ชอบที่พวกเขาอาศัยอยู่
ลูกค้าของเราส่วนใหญ่ชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับชื่อที่ชื่นชอบและใช้เวลามากขึ้นที่นี่มากกว่าที่พวกเขาจะอยู่ที่ร้านค้ากล่องเฉลี่ยของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่แบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขาคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณเคารพพวกเขา ความรู้สึกของความคุ้นเคยไม่เคยเจ็บและฉันคิดว่าคนชอบถ้าคุณยอมรับพวกเขาด้วยชื่อ ตะโกนว่า“ บรรทัดฐาน!” เมื่อไชโยเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตามฉันได้ตรวจสอบฐานข้อมูลของร้านค้าของเราและ “บรรทัดฐาน” ที่น่าเศร้าดูเหมือนจะไม่เป็นชื่อที่ได้รับความนิยมในขณะนี้ แต่เรามีคนอื่น ๆ อีกมากมายที่ชื่อเท็ดเจฟฟ์อดัมพอล…. คุณได้รับภาพ ประจำของเราจำนวนมากใช้บริการดึงของเราและจะต้องไม่มีเหตุผลที่พนักงานของเราจะต้องถามชื่อของพวกเขาเมื่อพวกเขาเข้ามาในประตู ร้านค้าของเรามีแสงสว่างเพียงพอจัดระเบียบได้ดีและกว้างขวาง ไม่มีอะไรน่ากลัว เรามีลูกค้าหญิงทั่วไปจำนวนมาก แต่ถ้ามีคนนำคู่ครองหรือแฟนของพวกเขาเราจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อไม่ให้พวกเขารู้สึกเหมือนถูกขับไล่
ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่คุณจะต้องพยายามรู้ผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย แต่คุณพยายามรู้จักลูกค้าของคุณด้วย เป็นเพื่อนของพวกเขาในขณะที่พวกเขาอยู่ในร้านและคุณอาจพบว่าตัวเองกลายเป็นเพื่อนนอกร้านด้วย การเปรียบเทียบเสียงเชียร์นั้นมีความเกี่ยวข้อง แต่อย่างน้อยการช็อปปิ้งที่ร้านของเราไม่ควรมีส่วนร่วมกับตำรวจที่ดึงคุณไปที่ขับรถกลับบ้าน